手游客服专员

岗位职责：

　　1、指引玩家游戏玩法、组织活动、并与玩家建立良性沟通关系，提高玩家粘性；

　　2、关注游戏群玩家的行为，全面、及时掌握游戏情况并处理；

　　3、维护玩家，与玩家保持良好关系；

　　4、收集玩家的意见建议，及时沟通反馈，定期总结分析玩家需求。

职位要求：

　　1、一年以上游戏相关工作经验，熟悉各种游戏类型特点，了解玩家心理；

　　2、热爱游戏，游戏经验丰富，能够快速体验平台内的游戏并找到游戏核心玩法；

　　3、良好的文字表达和撰写能力，反应灵敏、善于网络沟通，熟练使用office各种办公软件。

　　4、有耐心，具有良好的沟通能力及应变能力，责任心强；

　　5、能够承受较大的工作压力，具备较强的情绪管理能力。